■ご注文について

注文内容を変更したいときは？
お客様が振込み以前に、変更可能です、メールにてご連絡ください。なお一部、品切れ商品があった場合には、当該商品に限り、ご変更をお受けしております。

注文をキャンセルしたいときは？
お客様が振込み以前に、キャンセル自由です、メールにてご連絡ください。

なぜ新品なのにこんなに値段が安いのですか？
商品は海外工場からの「アウトレット」商品です。
直営店の商品より少し違うとよくないの場合もうございますか、
そして、直営店の商品よりとっても安くの価格で販売可能です。
ご了承下さいませ。
細部をお気になされる方直営店でのご購入をお勧め致します。

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■お支払いについて

どうやって支払えばいいですか？
銀行振込みのみとさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
当店取引銀行：　　ジャパンネット銀行
お振込について、金融機関ATMでジャパンネット銀行の口座へお振り込みできます、振込手数料はお客様御負担となります。

送料はありますか？
送料無料です。ご安心ください。

多量注文の場合は別々の発送になるのでしょうか？
まとめての発送は可能でしょうか？
普通は一つ一つ発送します、多量注文の場合は一緒に発送が可能です。商品によりましては同梱できない場合がありますのでご了承下さい。

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■お届け配送について

荷物はいつ頃、どのように届きますか？
すべてのお荷物は海外からEMS（国際宅急便）として発送され、最終的には日本の最寄の郵便局からご指定住所へ配達されます。東京などの大都市周辺には、４日 ほど。地方都市の場合でも、６日〜７日で商品が到着いたします。まれに航空機及び税関等の諸事情により遅れる場合がありますのでご了承お願いします。
荷物追跡をご利用できます。
　
商品通関の際,まれに検査の対象になり税関の判断により通関できない場合があります。万が一税関からの書類提出依頼の連絡が来ましたら、まず当店まで、お知らせください。その場合には受け取り拒否してください。当店では再発送の形で対応させて頂きます。再発送の送料は,当店負担となります。 （到着100％保証！）

お客様のご都合（不在配達で長期にわたって、受け取れなかった場合や住所の記入ミス等）によりお受取りができず、荷物が返送 されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。

日時指定で配送してもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、海外からの国際郵便にはまだ日時指定のサービスがございません。お荷物の状態は、お荷物追跡でお確かめください。

不在時はどうなりますか？
ＥＭＳ便は、お客様が不在でも、日本の宅急便や書留の時と同じように"不在通知"がポストに入っています。通知の内容にしたがって、もう一度配達してもらうか、指定の郵便局で商品を受取って下さい。

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■個人輸入について

個人輸入は初めてなのですが、特別な手続きは必要ですか？
特別な手続きは一切必要ございません。当店でお買い上げ頂いた場合、すべてのお荷物は海外から国際郵便でお届けしますので、個人輸入の扱いになりますが、国内のショッピング・サイトと同様の感覚でご購入頂けます。

税関で止められたりしませんか？
無料で再び発送します。ご安心ください。

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■返品交換について

返品・交換はできますか？
リサイクル商品に関して
基本的に返品/交換ができません。ご了承下さい。

新品商品に関して
破損、故障などの不良品の場合は交換させて頂きます。商品到着後３日以内に電子メールにてご連絡下さい。
３日以内にご連絡を頂けなかった場合は返品/交換には応じかねます。予めご了承下さい。

お客様のご都合による返品はご遠慮下さい。

以上の項目を処理、 知りたい場合は以下メールで連絡くださ 090@tel090.com or info@tel090.com